Frågor och svar

Här samlar vi vanliga frågor och svar kring gåvoshopen. Om din fråga inte besvaras nedan så skicka ett mail till gavoshopen@unicef.se så hjälper vi gärna till.

• Vilka gåvobevis kan jag välja?
• Hur lång tid tar det innan jag får mitt gåvobevis?
• Kan jag skicka mitt tryckta gåvobevis utomlands?
• Kan jag få gåvobeviset på ett annat språk än svenska?
• Kan jag få flera produkter på samma gåvobevis?
• Hur betalar jag i gåvoshopen?
• Är produkten jag köper en riktig produkt?
• Om jag väljer ett myggnät, är det då ett myggnät som levereras?
• Hur kommer produkterna fram till barnen?
• Vart skickas den gåva jag valt?
• Om jag vill köpa en present till någon vad får jag att ge bort?
• Vad ingår i priset för gåvan?
• Varför är priset ett annat än i annonsen jag såg?
• Kan jag köpa någon av varorna och få den hem till mig?
• Kan jag få reda på var just min gåva hamnade?

Vilka gåvobevis kan jag välja?

Du kan välja mellan tryck och digitalt gåvobevis (pdf).

• Tryckta gåvobevis får du hemskickat eller skickat direkt till en annan mottagare. Kostnaden är 20 kr per kort. Det finns fyra olika motiv att välja mellan.
• Digitala gåvobevis skickas via e-post till dig eller direkt till en annan mottagaren och är kostnadsfritt. De skickas i mail och kan även laddas ned som pdf för utskrift. Du kan välja mellan samma fyra motiv som det tryckta gåvobeviset.

Hur lång tid tar det innan jag får mitt gåvobevis?

Tryckta gåvobevis

Vi trycker gåvokort på måndagar och sänder dem med A-post. Om du lägger din beställning senast kl 06.00 måndag, så har du dina kort som regel två arbetsdagar senare. 

Gåvobevis via e-post

Gåvobevis via e-post skickas direkt till dig eller till mottagaren beroende på vad du väljer.

Kan jag skicka mitt tryckta gåvobevis utomlands?

De tryckta gåvobevisen skickas inom Sverige och inte utomlands. Vill du skicka ditt gåvobevis utomlands får du beställa det hem till dig och sedan skicka det vidare.

Kan jag få gåvobeviset på ett annat språk än svenska?

Den text som står i gåvobeviset om produkten du har köpt är på svenska, men du kan självklart välja att skriva din egen hälsning på det språk du önskar.

Kan jag få flera produkter på samma gåvobevis?

Det går att få flera av samma produkt på ett och samma gåvobevis, men inte olika produkter. För varje produkt kan du få ett gåvobevis.

Hur betalar jag i gåvoshopen?

Du kan välja att betala via din Internetbank (Nordea, SEB, Handelsbanken, Swedbank) eller bankkort (Visa, Mastercard, American Express).

Din betalning är säkrad genom DIBS. Kortnumret skickas genom en krypterad förbindelse direkt till banken. DIBS Secure Server Software (SSL) är industristandard och tillhör en av dagens bästa mjukvaror när det handlar om säkra betalningstransaktioner.

Barn eller minderåriga är endast berättigade att göra inbetalningar till UNICEF med förälders eller vårdnadshavares samtycke för transaktionen.

Är produkten jag köper en riktig produkt?

Ja, alla produkter som finns att köpa är riktiga produkter, det är inte symboliska gåvor. UNICEF är världsledande när det gäller att leverera förnödenheter som räddar och förändrar barns liv. På vår karta kan du se var produkterna hamnade 2010.

Om jag väljer ett myggnät, är det då ett myggnät som levereras?

Ja, så länge behoven och tillgången på myggnät finns. Eftersom UNICEF arbetar utifrån barnens behov så kan det vara tillfällen då det inte finns behov av just den produkt du har valt. Vi kommer då istället att skicka en produkt från samma kategori för att det finns ett större behov av den. På så sätt kan du alltid känna dig säker på att dina pengar används på bästa sätt.

Hur kommer produkterna fram till barnen?

Beroende på det geografiska läget, situationen och hur bråttom det är använder vi olika transportmedel. En del frakter skickas med båt och andra med flyg. Men för att nå de mest svåråtkomliga platser kan det krävas mer än så. UNICEF använder helikoptrar, bilar, motorcyklar, cyklar, åsnor eller kanoter – allt för att nå fram till barnen.

Vart skickas den gåva jag valt?

Fältprodukten som du har valt kommer att skickas till det barn eller den by som för tillfället är i störst behov av den. Vår personal arbetar i över 150 länder och UNICEF centralt avgör var i världen behovet är som störst när just du köper din gåva.

Om jag vill köpa en present till någon vad får jag att ge bort?

Som tack för att du köpt en fältprodukt i gåvoshopen får du ett gåvobevis. Du kan skicka gåvobeviset som ett e-post med pdf som mottagaren kan skriva ut. Du kan välja att skicka gåvobeviset som ett kort med en egen tryckt hälsning på till mottagaren, eller välja att få kortet hemskickat till dig om du själv vill skriva en hälsning och sedan överlämna kortet. Det tryckta kortet levereras med tillhörande kuvert och kostar 15 kr (+ 5 kr för porto).

Vad ingår i priset för gåvan?

Priset täcker alla kostnader för produkten och gåvobeviset via e-post. I priset ingår inte transport av produkten, det vill säga du betalar för varan, UNICEF ser till att den når barnen.

Varför är priset ett annat än i annonsen jag såg?

UNICEF finns på plats i över 150 länder och territorier världen över. När vi köper in förnödenheter så handlar vi på en internationell marknad och betalar i amerikanska dollar, USD. För att vara säkra på att kunna leverera just det du köper måste vi ibland justera priserna utifrån dollarkursen.

Kan jag köpa någon av varorna och få den hem till mig?

Nej, produkterna används endast inom UNICEFs projekt. Det innebär att varan du köper alltid skickas till något av UNICEFs programverksamheter.

Kan jag få reda på var just min gåva hamnade?

Nej, vi kan inte följa upp vart just din vara hamnade eftersom det skulle ta orimliga resurser i anspråk. Däremot kan vi i stort se vilka länder som är mottagare av varor som köps i Sverige. Se var produkterna som såldes under 2010 hamnade på vår karta.

Har du andra frågor hör av dig till oss på gavoshopen@unicef.se eller ring 08-692 25 08.